職場讓你備感挫折? 別被「應該」的想法綁架了

2020/07/14
職場讓你備感挫折? 別被「應該」的想法綁架了
你很能幹,但升遷沒你的份?如果只能記取一個重點,那你一定要知道:你的想法控制你的感受,並決定你的樣子。別被「應該」兩個字綁架了!

當職場讓你備感挫折,你可能會想跺腳大叫:「不公平!一點道理也沒有!這樣是不對的!」工作上的意外狀況接二連三,讓你相信這些主管是一群瘋子,每次想要逆轉情勢,總有某人或某件事讓你沒辦法好好工作。你很快就養成負面態度,而沒有考慮到可能引發的後果。

我剛步入職場時也掉入同樣的陷阱。我心裡對職場該如何運作有一個清楚的想法,我把公司效率不彰當成是我個人的悲劇。每次我向目標邁進的行動被阻撓時,我就開始對周遭人們心生怨恨,而且我還是那種喜怒形於色的人。很快地,經理們都不想告訴我壞消息,因為他們很不想看到我的反應。

我可能是當時小組裡最能幹的人之一,但升職有沒有我的份?沒有。我一直待在原來職位,看著只有我一半能力的同事比我早升遷。最後,我相信我們公司就是問題所在,所以我辭職了。另外換了兩個工作後,我才了解一件事實:不管到哪裡,職場都一樣,而且問題不在於我的工作,在於我的態度。

負面態度可能是挫折感的自然反應,但不表示這是正確的。悲觀的二十多歲年輕人浪費太多精力不快樂。他們在同事之間不受歡迎,因為他們搞砸周遭所有人的生活,他們的專業形象也因為本身不夠成熟而受損。

之前我認識的一名經理常說,不好的態度就像霍亂,染病的人滔滔不絕地講起自己的悲慘故事,然後在一命嗚呼前,把他的病傳染給周圍每一個人。除非你想要你的職業生涯提早結束,否則你的策略應該是,在被負面態度毀掉前,先把負面態度毀了。

面對令人洩氣的情況,還要維持正面積極的態度確實不容易,但這是你可以控制的事。我不是說當你認為某件事情不對時,還要壓抑自己的感覺、面帶微笑到處走動。事實上,你根本不需要假裝。當你學會改變你的想法,丟掉不理性的期望,管理情緒,消除憤怒、擔憂、壓力和挫折,你就會變得更快樂也更平靜。

如果只能記取一個重點,那你一定要知道:你的想法控制你的感受,並決定你的樣子。生而為人,你要為自己的人生負責,你有能力選擇要對環境做出怎樣的回應。你曾經在辦公室加班到很晚,看到清潔工一邊工作一邊吹口哨嗎?

客觀來說,這些人並不是做什麼有趣的工作,但他們當中有些人決定用正面積極的態度來開始每天的工作。

實感不是來自工作本身,而是來自看待工作的態度。除了你自己,沒有任何事或任何人可以控制你的態度。

現在你明白,可以選擇專注於某些想法以控制你的感受,為了自己著想,你可以改變態度。只專注在壞處,對你沒有好處,即使這些負面想法先在你的腦子裡浮現。不過,短暫出現的負面反應包括擔憂、懊惱、失望、惱怒和挫折感,都是正常反應,而且往往可以理解。

然而,我們必須避免某些負面反應持續下去,譬如:憤怒、驚慌、憂鬱和自憐,時間一久會造成嚴重破壞,最後讓你產生負面態度。為了保持正面積極的態度,你必須在面對複雜情境時,刻意採取有建設性的想法。

別被「應該」綁架了跟負面想法的情形類似,不理性的期待也是導致負面態度的因素,而且不只是工作上是這樣,通常在生活上也一樣。如果我們堅持某種信念,認為某件事「應該」或「一定」會發生,免不了讓自己失望。

當我們堅信這個世界會實現我們的所有期望,就等於讓自己遭致極大的失望。看看下面這些陳述,是不是很熟悉?

✦ 我應該能做這件事⋯⋯
✦ 這種事情不應該發生在我身上⋯⋯
✦ 我們公司應該這樣做⋯⋯
✦ 他應該了解那件事⋯⋯
✦ 在場的每個人都應該⋯⋯
✦ 這個專案、活動或事件應該這樣規劃⋯⋯
✦ 應該⋯⋯,不然事情會亂成一團!

如果發現自己正在思考或說「應該」一詞,你就犯規啦。注意,這通常是你抱著不理性期待的徵兆。生活未必會照著邏輯或公平的方式進行。如果你堅持幻想著某個人或某件事應該怎樣,就會給自己帶來嚴重的傷害。這種幻想如果讓你做出怪異行徑,試圖導正你無法掌控的情況,就可能非常危險。在同事眼中,你看起來會非常負面又容易驚慌失措,而且你這樣做也不會比你保持冷靜、盡全力因應來得好。

現在開始正面思考  認識情緒、管理情緒

大多數人都做過智力測驗,但可能從沒想過情緒智商(EQ)。作家暨心理學家懷辛格將情緒智商的意義解釋為:刻意運用情緒引導個人行為。舉例來說,主管告訴你預算被砍,所以你最重視的專案必須取消。在這種情況下,負面情緒可能讓你招架不住。你可能想都沒想,按耐不住就對主管咆哮。然而,如果你懂得加強自己的情緒智商,就會馬上停下來,思考這件事情讓你做何感受。一旦發覺自己處於憤怒狀態,就開啟自我對話或暫時離開現場,避免情緒當場爆發,讓後果無法收拾。

自我覺察的四個策略

高度自覺是情緒智商的基石。你可以把它想成你的意識離開身體,客觀地觀察自己的行為。我們就用先前專案被取消的例子,練習懷辛格針對提高自覺提出的策略。

✦ 策略 1:檢視自己看待世事萬物的判斷方式。

你對自己、對別人和對情況的判斷,都受你的個性、信念和經驗所影響。如果能了解自己為何產生當下的判斷,就會知道你的想法是如何影響你的感覺、行動和反應。然後,你就可以根據情況需要,改變你的感覺、行動和反應。如果你發現自己快要做出負面判斷,切記不要因為憤怒而魯莽行事,試著跟自己對話,消除這些負面情緒。

正面反應:「我傾向於認為事情這樣發展是我的錯,也跟我的工作直接相關。但事實上,主管是因為我們支付給供應商的預算縮減,所以才取消我的專案。這個決定跟我的工作無關。」

✦ 策略 2:了解自己的感受。

當你了解並認知到你的情緒,就更能妥善管理情緒。通常,你可以透過生理上的明顯徵狀,像是心跳加速、呼吸與流汗情形,來確認自己的感受。

正面反應:「主管說出這些話時,我發現自己心跳加速,好像喉嚨都能感受到心臟蹦蹦跳。我不必開口說話,就知道自己處在極度憤怒的狀態下。」

✦ 策略 3:認清自己真正的意圖。

花一點時間好好思考你真正想達成的目標,或是真正驅使你開啟現在這個行為模式的原因,這樣你就可以運用策略採取行動。

正面反應:「我真的很想在下次績效評估時獲得升遷,但我擔心來不及完成一個專案,因為我的主要專案被取消了。或許我該找別的方式證明自己的能力。」

✦ 策略 4:注意自己採取的行動。

說話模式和肢體語言都是情緒與行為的線索。覺察這些線索也可以幫助你觀察別人如何看待你。

正面反應:「我整個人癱坐在椅子上時,我知道自己覺得被徹底打敗了。在主管眼中,我看起來可能像是因為專案被取消,就完全放棄自己的工作。」

善用這些自我覺察策略,你會更了解自己的情緒爆發點,也就更容易管理你的負面情緒。

管理憤怒情緒

令人不悅的環境往往讓人產生憤怒的感受,這是人類天性使然。

不過,為了你的專業形象著想,避免在職場上發洩怒氣,才符合最佳利益。就算有充分理由,這種負面反應對你絕對有害無利。不管是用慷慨激昂的長篇大論、一句粗魯評論,或巧妙地違抗主管來發洩怒氣,無法控制這種負面情緒就會導致嚴重的後果。

管理你的想法、活在當下、提高情緒智商,這些都是避免負面情緒影響工作的好方法。不過,儘管你盡最大的努力,有時憤怒情緒還是按耐不住。關鍵在於如何管理好這樣的憤怒情緒,不讓自己陷入困境。

激烈爭執的討論或情況中,利用自我覺察策略,知道自己快要失控了。這時,告訴對方你必須休息一下,讓自己暫時離開令人抓狂的情境。不管你是對或錯,都不重要。畢竟,一旦你發脾氣,就算贏得這場爭論也毫無意義。一個月後,當時在場的人會忘記你的論點,只記得你不得體的舉動。所以,回到你的座位上,試著釋放壓力。讓自己放鬆一下,平靜下來,調整自己的想法,消除負面情緒。想想辦法讓自己不再生氣後,再去面對原先的情況,並以開明的作風跟同事繼續討論。

有時候,我們需要實際把憤怒發洩出來。這樣做無妨,只要過程中不會破壞公司財物。我建議你休息一下,到公司大樓外面,別人看不到你的地方。用一小塊布遮住嘴巴,然後用力大聲叫出來,這招對我很管用!

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