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商品特色
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商品編號8984444
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商品特色
- 肯定優點，對團隊貢獻更需公開表揚︰觀察對方最渴望被認可的事。
- 多問少說，引導對方想出解決方案︰傾聽的人才是握有話語權的人。
- 用SCARF模型，降低威脅︰人人都需地位感、確定性、自主性、好關係、公平。
- 承認你有偏見，用超強激勵來彌補︰「我對你要求比較高，因為我知道你做得到」
- 溝通要及時，意外負評最傷︰先讚美，再批評，但壞消息不要留到最後說。
- 觀察的事實與內心的小劇場要區分︰主角不是你，而是對方。
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銷售重點
- 微軟、亞馬遜等高績效團隊溝通教練，累積30多年實務經驗，結合數十個經典行為心理實驗，告訴你6個萬能對話策略。